L’inauguration de la première permanence d’écoute de l’association Alma 11 (ALlô MAltraitance des personnes âgées et/ou handicapées) se tiendra le 17 juillet prochain à 9 heures. Parmi les initiateurs du programme, Bernard Laurens, président du département de l’Aude, et Pauline Leglatin, coordinatrice nationale de l’association, confirment l’importance de cette mesure au niveau de la région Languedoc-Roussillon.

D’un point de vue technique, les appels téléphoniques seront gérés par quinze bénévoles qualifiés pour traiter les signalements des cas de maltraitance. Selon Bernard Laurens, l’association a toujours su respecter « La confidentialité, la discrétion, l’indépendance et la neutralité sont garanties ». C’est ce qui fait sa renommée auprès de l’Agence régionale de santé (ARS) et les divers services de la cohésion sociale.

Aude : plusieurs cas de maltraitance

Malheureusement, le taux de maltraitance des personnes âgées est très élevé dans le département. En effet, Pauline Leglatin parle d’ « une vingtaine de dossiers sont suivis dans l’Aude, et 4 000 au niveau national ». Toujours sur un point de vue statistique, Stéphane Deleau, délégué territorial de l’ARS, déplore une hausse constante des cas signalés. Selon lui, « La commission des plaintes a enregistré 33 réclamations en 2011, et déjà 37 pour les six premiers mois de l’année 2012. ».

Parce que le sujet demeure tabou et très sensible, les victimes n’osent pas toujours se confier et ce n’est qu’après la mort d’une victime que les proches osent signaler les cas de maltraitance afin d’épargner les autres résidents. Ce qui est vraiment important pour Indépendance Royale car les cas de maltraitance concernent surtout les mauvaises prises en charge médicales, les conditions d’hygiène et la sécurité des pensionnaires des établissements pour personnes âgées.